Standarde Premium de Garanție
La ErgoPlus, calitatea este prioritatea noastră. Oferim garanții extinse pe categorii de produse, susținute direct de piese de schimb originale și tehnicieni specializați.
| Categorie Produs | Perioadă Garanție | Acoperire Principală |
|---|---|---|
| Scaune Ergonomice | 5 Ani | Piston gaz, mecanism balans, cadru aluminiu, roți și bază structurală. |
| Birouri Reglabile Electric | 3 Ani | Motoare electrice, controller înălțime, senzori anti-coliziune și cadru oțel. |
| Accesorii Premium | 2 Ani | Suporturi monitor, organizatoare cabluri, covoare anti-oboseală. |
Ce acoperă garanția?
- Defecte de fabricație ale structurii metalice sau a plasticului industrial.
- Funcționarea defectuoasă a mecanismelor de reglaj (înclinare, translație șezut).
- Pierderea presiunii în pistonul pe gaz.
- Defecțiuni ale componentelor electronice (motoare, panou de control).
Ce NU acoperă garanția?
- Uzura normală a materialului textil, a plasei tip mesh sau a pielii ecologice.
- Zgârieturi, arsuri sau tăieturi accidentale cauzate de o utilizare necorespunzătoare.
- Depășirea greutății maxime recomandate pentru produsul respectiv.
Cum faci o sesizare?
Trimiți un e-mail la comercial@ergoplus.ro care să conțină numele pe care s-a efectuat comanda, o scurtă descriere a problemei și, dacă este posibil, o fotografie sau un scurt video cu componenta afectată. Echipa noastră de service vă va răspunde în maximum 24 de ore lucrătoare.